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Pour découvrir le quotidien d’un agent de voyage

vendredi 18 novembre 2011

Julie Tribout, professionnelle du tourisme depuis 10 ans, vient de sortir un livre qui raconte le quotidien et le métier d’agent de voyages. "Il faut que je vide ma valise" prend d’abord la peine de préciser ce qu’est un TO, un package ou le système Amadeus et répond à chaque idée reçue sur le métier d’agent de voyage (ils sont tout le temps en voyage, ne payent pas leurs vacances, gagnent bien leur vie, ce sont des voleurs).

Ce petit livre est parsemé d’anecdotes, de témoignages, de situations rencontrées et de reflexions des clients. Il s’attarde aussi sur les conséquences de la panne du système de réservation de la SNCF en 2010 ou sur de l’irruption du volcan islandais Eyjafjallajökull la même année.

Surtout il explique bien que les conseillers en voyages sont devenus de plus en plus des vendeurs qui essayent de placer des assurances (multirisques, rapatriement, annulation) et de créer un besoin chez le client.

Il faut que je vide ma valise

150 pages

Editions Bréal

12€