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Que pensez-vous de la connectivité en vol ?

lundi 14 novembre 2011

Alors que les compagnies aériennes travaillent à améliorer la connectivité en vol pour leurs clients, les résultats d’une récente enquête de Travelzoo révèlent que plus de 95% des voyageurs (abonnés Travelzoo en France) pensent que ces services ne sont pas d’une réelle utilité. 25% des personnes interrogées préfèreraient même ne pas voyager sur les vols qui offriraient ces services. Les principales raisons des objections sont la gêne occasionnée par le bruit des conversations, les sonneries des téléphones ou encore le fait d’être connecté en permanence aux mails ou réseaux sociaux alors que pour certains, un vol en avion permet de se « déconnecter » d’un rythme de vie effréné et de profiter de ce moment pour se reposer plutôt que pour travailler.

Le sondage révèle également que 61% des voyageurs restent préoccupés par les risques de sécurité posés par l’utilisation de téléphones pendant le vol.
Le prix de ce service est une autre raison de ce refus, car selon les résultats, 81% des personnes interrogées ne souhaitent pas dépenser plus de 5€ par vol pour avoir accès à Internet.

Concernant les personnes qui souhaiteraient pouvoir se connecter en vol, 24% l’utiliseraient pour consulter leurs mails, 23% afin de chercher des informations sur la destination vers laquelle ils se rendent, 22% pour se divertir.

L’utilisation d’Internet serait utile pour 51% des personnes pour des besoins de dernière minute comme contacter les gens sur place afin d’organiser leur arrivée ou encore réserver une activité ou un dîner.
L’aspect pratique des appels téléphoniques est mis en avant à 56% juste pour l’utilité de passer un coup de fil afin de prévenir par exemple d’un retard.

Enquête Travelzoo Connectivité en vol faite en octobre 2011. 450 abonnés français (sur les 24 millions d’abonnés dans le monde) ont répondu aux questions de ce sondage. L’étude a été réalisée en ligne avec la solution QuestionPro, aucune récompense n’a été proposée.