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Europ Assistance fête ses 50 ans

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samedi 23 novembre 2013, par Laurent
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Créé en France en 1963 par Pierre Desnos, un entrepreneur français visionnaire, le Groupe Europ Assistance célèbre cette année son 50e anniversaire et celui de l’assistance, métier qu’il a inventé. Gros plan sur les cinq décennies d’un groupe qui rayonne aujourd’hui dans 33 pays.

Touché par le récit des mésaventures rencontrées par un couple d’amis victimes d’un accident en Espagne et leur difficulté à obtenir de l’aide immédiate, Pierre Desnos prend conscience au début des années 60 des lacunes en matière de protection des personnes en voyage. Avec l’appui de la compagnie d’assurance Concorde, filiale française de Generali, il fonde en France Europ Assistance et invente le concept totalement inédit de l’assistance. Dès le 2 mai 1963, un numéro de téléphone est mis à disposition des Français souhaitant voyager à l’étranger en toute tranquillité. En cas de maladie, de blessure ou d’accident, un simple coup de fil suffit désormais à organiser le rapatriement par avion ambulance. A sa disparition en 2007, Pierre Desnos a laissé derrière lui une formidable réussite humaine et entrepreneuriale dont les 8 000 collaborateurs du groupe sont les héritiers et les garants.

Si l’assistance est aujourd’hui un concept universel, présent partout dans le monde, c’est grâce à la formidable intuition de cet homme visionnaire. En inventant le rapatriement médical il y a 50 ans, il n’a pas seulement créé Europ Assistance, mais un métier à part entière qui n’a cessé depuis, de devancer les nouveaux besoins des consommateurs.

En près de 50 ans, Europ Assistance est devenu un groupe international à part entière, présent dans 33 pays à travers ses 44 compagnies pilotées depuis le siège à Paris. De 17 correspondants dans le monde et 12 salariés permanents pour réaliser 160 interventions au cours de l’année 1963, le groupe Europ Assistance réalise aujourd’hui 12,4 millions d’interventions par an en s’appuyant sur 8 000 collaborateurs (dont 4 700 chargés d’assistance et 400 professionnels de la médecine) et 122 correspondants.

Europ Assistance traite aujourd’hui 62 millions d’appels téléphoniques via ses 35 plates-formes téléphoniques implantées dans le monde entier et en s’appuyant sur ses 425 000 partenaires référencés pour accompagner toujours plus loin ses clients pour une prise en charge humaine dès les premiers instants, 24/24, 7/7, 365/365.

Renseignements sur www.europ-assistance.com

Crédit Photos : Europ Assistance

samedi 23 novembre 2013, par Laurent
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