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Quelle est votre ​compagnie aérienne p​référée ?

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vendredi 21 décembre 2012, par Laurent
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Travelzoo, expert des offres voyages et loisirs en ligne, s’est intéressé au marché des compagnies aériennes dans plusieurs pays européens (la France, l’Allemagne, l’Angleterre et l’Espagne).

Lorsqu’on demande aux abonnés des différents pays d’élire leur compagnie préférée, la réponse est sans appel : chacun préfère la compagnie phare de son pays. Ainsi, les Français ont choisi Air France (22%), les Allemands Lufthansa (30%), les Anglais British Airways (21%) et les Espagnols Iberia (16%). Les raisons données pour justifier ce choix sont les mêmes dans tous les pays : le confort à bord, la transparence des prix et la qualité du service. Signalons également la deuxième position en France qui est occupée par Easyjet. Cela s’explique par les prix très démocratiques pratiqués par la compagnie. En revanche Ryanair a été élue la compagnie la moins aimée dans les quatre pays (22% pour la France, 38% pour l’Allemagne, 48% pour le UK et 56% pour l’Espagne) ?

Nombreuses sont les compagnies à avoir mis en place des programmes de fidélité. Les consommateurs français utilisent surtout SkyTeam (30%) et Miles & More (17%), en Allemagne c’est avant tout Miles & More qui a la cote (45%) tandis que 21% des Anglais utilisent le programme de British Airways. Pour ceux qui n’en ont pas, la raison est claire : ils n’en voient pas l’utilité (40%). D’ailleurs, la majorité des consommateurs ayant une carte membre ou de fidélité n’utilisent même pas leurs points (50%) !

vendredi 21 décembre 2012, par Laurent
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