Dans un contexte de crise et de recul général du chiffre d’affaires sur le marché du tourisme, une activité tire son épingle du jeu : le voyage sur mesure.
Alors que les tour-opérateurs annoncent une baisse supérieure de plus de 7% sur l’année, le marché du voyage "sur mesure" (appelé également "à la carte" ou "package dynamique") est l’un des seuls à progresser. C’est ce que constate notamment le réseau TourCom qui développe cette activité depuis trois ans.
En 2008, TourCom a réalisé un volume d’affaires de 5 millions d’euros (hors billetterie) avec le sur mesure. En 2009, le réseau annonce une hausse de 40% avec un volume d’affaires de 7 millions d’euros.
Cette croissance dynamique du sur-mesure s’explique par le changement de comportement des clients, et ce notamment pour deux raisons :
l’augmentation des ventes de dernière minute, voire de dernière seconde, qui rend difficile la vente d’un produit packagé comme ceux proposés par les tour-opérateurs.
Une clientèle aisée et beaucoup plus exigeante sur la qualité du produit et sur les prestations demandées, surtout si le voyage est organisée à la dernière minute.
Pourquoi les ventes de dernière minute augmentent-elles ?
Il y a encore quelques années, les Français prenaient leurs vacances durant les quatre mois principaux de l’année (Noël, février, Pâques et l’été). Aujourd’hui, ils peuvent voyager tout au long de l’année, partir en week-ends prolongés ou en séjour de 8/10 jours. Ils se décident de plus en plus à la dernière minute, entre 30 jours et quelques heures avant le départ.
