Youvox Voyage : Pouvez-vous brièvement me présenter votre parcours et ce qui vous a amené à créer "Le voyage autrement" ?
Ludovic Dore : Voilà un long parcours chaotique. Après des expériences, plus incohérentes les unes que les autres, de l’expertise-comptable juqu’au transport public routier de personne..., je me suis qu’il serait peut-être temps que je me mette à travailler dans un secteur qui m’intéresse vraiment, et qui ne serait un simple travail "alimentaire". Dans le même temps, pendant mes années de travail, je n’ai cessé de voyager, seul au départ, puis avec ma femme et enfin avec mes enfants. D’abord pur routard, puis client des agences de voyages traditionnelles, j’ai très vite basculé vers le voyage en direct, c’est à dire que j’organisais mes voyages directement avec les agences de voyages locales des pays que je souhaitais visiter ( il faut bien avouer que l’esprit routard m’avait un peu abandonné depuis la naissance de mes enfants que je voulais absolument emmener avec moi en voyage... ).
J’avais pu remarquer tout au long de mes recherches pendant la préparation de mes voyages qu’il n’était pas si aisé de trouver des prestataires locaux de qualité. Cela demande pas mal de recherche à travers les forums de voyage notamment, de vérifications du sérieux et de la qualité des agences à qui on souhaite s’adresser... bref un vrai boulot en soi...
Et là j’ai eu un petit déclic et me suis dit : pourquoi ne pas offrir à tous les adeptes comme moi des prestataires locaux , mais aussi à tous les voyageurs qui pourraient être intéressés par ce type de voyage, une plateforme complète où ils pourraient très facilement trouver des interlocuteurs professionnels, sérieux et de qualité capables d’organiser sur place nos voyages.
Une étude de marché, beaucoup de semaines pour développer la partie technique du projet et enfin la naissance du bébé en Mars 2009.
YVV : Pourquoi le voyage autrement d’ailleurs... ? Quel est le concept ? De qui souhaitez-vous vous distinguer ? Comment concrètement y parvenez-vous ?
Ludovic Dore : Le Voyage autrement parce que nous voulons mettre en avant une autre manière d’aborder le voyage (sa préparation et sa réalisation).
Notre concept est en fait assez simple. Nous souhaitons promouvoir ce que j’appelle le Voyage en Direct qui consiste à faire appel directement aux prestataires locaux des pays de destinations pour organiser, construire et finalement réaliser ses voyages.
Pour cela nous réunissons sur notre site une sélection d’agences de voyages locales francophones de qualité sur de nombreux pays.
Nous offrons ainsi une plateforme commune où tous les adeptes de ce type de voyage trouveront très rapidement des tas de prestataires locaux capables de leurs concocter leurs voyages (plutôt que d’aller à la pêche aux infos sur telle ou telle agence dans les nombreux forums de voyages ou autres)
Alors me direz-vous pourquoi recourir aux agences locales ? Plusieurs facteurs plaident en faveur de cette tendance :
D’abord un facteur structurel lié à l’expansion d’internet. Comme en effet le Web révolutionne les habitudes de consommation de façon générale et le secteur du voyage n’y échappe pas. Un constat flagrant, plus internet se démocratise et plus les gens utilisent le web pour préparer et organiser leurs voyages, délaissant petit à petit les circuits de distribution traditionnel ( AGV et TO en fait) afin de se tourner vers le net (il faut dire que la démocratisation de l’achat de billet d’avion en ligne a beaucoup aidé et accentué le phénomène).
Un facteur financier bien entendu. Car s’adresser directement aux prestataires finaux de la chaîne de voyage, agences de voyages locales et/ou tous les prestataires locaux en général, plutôt que de passer par des intermédiaires classiques revient en fait à contourner la marge prise par les TO et AGV. En cette période difficile, les passionnés de voyages trouveront ici une solution pour peut-être ne pas sacrifier à la crise leur prochain voyage...
Mais je dirai aussi et surtout revenir à l’esprit « authentique » du voyage. Pas le « authentique » vendu à coup de campagnes publicitaires des grands du secteurs, mais le « authentique » que nous pouvons trouver auprès de petites structures, le plus souvent à dimension familiale, maîtrisant et connaissant parfaitement leur environnement : ses us et coutumes, traditions… Ces « petites mains du voyage » comme je l’ai appelle affectueusement sont capables de nous faire partager l’amour du pays où ils opèrent et qu’ils ont choisi de faire connaître et partager avec les visiteurs. C’est aussi permettre à ceux qui veulent échapper aux voyages impersonnels, en groupe ou autres de trouver une alternative au voyage de masse. Les agences présentées sont en effet des spécialistes du « sur mesure » et du voyage « à la carte ». Ils préparent des circuits personnalisés pour pratiquement chaque client selon vos envies et attentes. Cette écoute et ce partage pendant la préparation puis durant le déroulement du voyage rend votre voyage exceptionnel et au final il s’agit en fait de Votre Voyage !
Ce type de concept n’existe actuellement pas à ma connaissance sur le net. En tout cas pas dans sa version à destination du grand public. Il existe bien ça et là quelques sites où des réceptifs se sont regroupés pour se présenter, mais la plupart, pour ne pas dire tous, visent les professionnels du secteur (agences de voyages et Tour opérateurs en fait) et n’ont pas vocation à s’adresser directement au « client final » comme notre site.
YVV : Pouvez-vous nous présenter votre site ? Qu’y trouve t-on ?
Ludovic Dore : le cœur de notre site présente une sélection mondiale d’agences de voyages francophones de qualité avec lesquelles les voyageurs peuvent partir en toute confiance.
Chaque agence référencée joue la totale transparence envers les internautes en mettant en avant leurs autorisations d’exercice, leurs immatriculations fiscales et professionnelles les assurances qui couvrent leur activité…etc. ainsi que leurs coordonnées bancaires. Tous ces éléments sont destinés à rassurer tous ceux qui pourraient être septiques en instaurant un climat de confiance.
Par ailleurs les agences de la sélection s’engagent à réserver un avantage commercial aux internautes qui réserveraient un voyage en ayant connu l’agence grâce à notre site. Le plus souvent il s’agit de restaurants ou de nuits d’hôtel offertes, d’excursion offertes ou bien de cadeaux d’objets artisanaux fabriqués localement…etc Pour bénéficier de ces « avantages » les futurs voyageurs peuvent imprimer un voucher directement sur notre site après avoir réservé un voyage à une des agences de la sélection
(Les modules annexes proposés) Nous avons voulu que ce site fonctionne de façon dynamique et communautaire ainsi les internautes sensibles à notre démarche peuvent devenir membres du site.
Pour assurer le dynamisme, en marge de notre sélection d’agence locale nous avons plusieurs modules susceptibles d’intéresser la communauté des voyageurs :
un magazine en ligne > un espace « carnet de voyage » > une photothèque
des conseils pratiques pour voyager > une annuaire spécialisé
Le magazine en ligne est alimenté à la fois par les agences > référencées qui s’engagent à fournir deux articles par an, par nous mêmes, mais aussi par les membres du site qui peuvent utiliser cet espace pour nous raconter leurs expériences de voyages, mettre en avant leurs découvertes et pépites...etc
Les membres peuvent aussi participer pleinement au contenu du site en enrichissant la photothèque avec leurs propres photos, en mettant des liens vers les carnets ou blog de voyages qu’ils auraient créer au cour d’un ou de leurs voyages.
Mais aussi et surtout, point crucial : les membres peuvent participer au maintient de la qualité de la sélection mondiale d’agence de voyage. En effet nous avons mis en place un système qui permet à ceux qui ont voyagés avec les agences référencées (postérieurement au lancement du site) de les évaluer via un questionnaire de satisfaction. Ils peuvent ainsi noter les prestations de l’agence ; utilisée et déposer un commentaire sur leur voyage et l’agence utilisée (attention, cette option est strictement encadrée sur le site)
Concernant cette possibilité offerte aux membres de participer activement à la qualité de notre sélection je dis régulièrement que nous mettons en avant une liste d’agences locales qui nous semblent de qualité mais ce sont les membres « voyageurs » qui en disposeront à terme. Nous proposons ainsi aux membres d’utiliser les services des agences pour leurs voyages et de nous faire part à leur retour de leurs impressions ; celles-ci entrant pleinement dans notre politique de maintient ou de retrait des prestataires référencés. En effet nous signons un contrat avec nos partenaires prévoyant que si une agence locale voyait sa note globale descendre sous un certain seuil (6/10) suite aux appréciations des membres voyageurs, elle pourrait se voir exclure de la sélection (selon une procédure adaptée).
Notre annuaire spécialisé. Nous avons parfaitement conscience que tous les voyageurs ne sont pas forcément à la recherche d’agences de voyages qu’elles soient locales ou pas d’ailleurs (cas par exemple des routards). Donc nous avons imaginé mettre en ligne cet annuaire spécialisé qui correspond toujours à notre esprit du voyage via les locaux et ne recueille donc que des Prestataires Locaux Francophones (en dehors bien entendu des réceptifs qui n’y ont pas accès afin de ne pas couper l’herbe sous le pied de nos partenaires de la sélection mondiale). Il s’agit pour l’essentiel d’hébergeurs (hôtel, lodge...), de loueurs de voiture, d’activités très spécialisées (tel que les club de plongée, les spots de voile, les agences de rafting...)... etc.
Nous souhaitons ainsi rassembler autour de notre site la plus large population de voyageur possible.
YVV : Quelle est votre cible ?
Ludovic Dore : En termes de clientèle nous visons essentiellement les couples, les familles avec enfants ou les petits groupes d’amis.
En termes de cible de voyageurs :
Les voyageurs déjà adeptes du Voyage en direct avec les prestataires locaux bien entendu (leur offrir cette plateforme de recherche est le but prioritaire).
Nous visons aussi les routards qui deviennent plus "matures". En effet lorsqu’on est jeune, nous disposons de beaucoup de temps et de peu de moyen, ce qui se prête très bien au voyage à la "routarde". Mais l’âge aidant, le travail, la famille... change la donne et ces anciens routards peuvent choisir l’alternative des agences locales pour organiser leur voyage et éviter ainsi les circuits de distribution classique des agences européennes et française (un peu mon expérience en fait).
Mais notre but essentiel est aussi de convaincre les voyageurs indécis, mais néanmoins intéressés (ou à tous le moins sensibilisés au concept) à franchir le pas et s’adresser eux aussi directement aux prestataires locaux des pays qu’ils souhaitent visiter. En effet beaucoup de voyageurs seraient tentés par ce système, ne serait-ce par exemple qu’en terme de coût, mais ont finalement des réticences, voir des peurs : est-ce que je serais en sécurité ?, l’agence est-elle fiable ?...etc. Leur offrir une sélection mondiale d’agence de qualité, validée par des voyageurs déjà adeptes du système et qui ont par eux-mêmes testés leurs services, peut aider les indécis à se lancer dans l’aventure.
Enfin, grâce à la notoriété du site, et la qualité prestations des agences locales de la sélection, nous souhaitons faire venir d’autres voyageurs vers cette méthode de vivre son voyage
Bref nous nous adressons à tous ceux qui trouvent que le recours aux locaux représentent une alternative aux voyages classiques et qui trouveront sur notre site très rapidement une large liste de prestataires capables de leurs concocter le voyage de leurs rêves en toute sécurité et à moindre coût.
YVV : Quels sont vos projets pour votre site ?
Ludovic Doré : Pour l’instant l’objectif principal est d’étoffer les destinations proposées. Afin de toucher le plus de voyageurs possible, nous souhaitons assurer la couverture géographique la plus large. Cette diversité reste à mon sens un des principaux facteurs clé de la réussite du concept. Nous proposons actuellement plus de 20 destinations... et souhaitons atteindre avant la fin de l’année une cinquantaine de pays. Nous souhaitons couvrir tout type de pays, Les classiques : Turquie, Maroc, Brésil, Mexique Afrique du Sud, Thaïlande, mais aussi des destinations plus méconnues comme le Yémen, La Malaisie, Le Mozambique, le Monténégro, la Bulgarie, ...
Nous avons aussi le projet de développer courant 2010 une bourse aux équipiers afin d’élargir encore notre cible de voyageurs.
Par contre il est hors de question pour nous de vendre des voyages. Déjà aller dans ce sens nous intègrerait automatiquement dans les centaines de sites de voyages en ligne qui existent déjà sur le net et qui font très bien leur travail pour nombre d’entres elles (où serait notre originalité alors ?). Nous n’apporterions rien de plus, mais cela irait aussi et surtout totalement à l’encontre de notre philosophie qui consiste à dire que l’avenir du voyage passe par un "Voyage préparer, construit et réaliser directement avec des prestataires locaux, sans intermédiaires classiques !"
YVV : Quelle est votre définition/conception du voyage ?
Ludovic Dore : Pour moi le voyage doit être une véritable expérience de vie, un partage et un respect des pays visités, mais surtout, surtout, le voyage ne doit jamais devenir un produit de consommation banal comme peuvent parfois nous le vendre les grands du secteur...
Le voyage demande en ce sens un double investissement. Un investissement financier bien entendu, on ne peut vouloir voyager toujours moins cher sans spolier tôt ou tard l’esprit du voyageur, la soif de connaissance et de partage. Le voyage de masse est en ce sens un véritable déni de voyage.
Mais le voyage doit aussi être un investissement intellectuel... Avant tout voyage il faut soi même faire un travail de recherche, de connaissance, de réflexion et de curiosité pour le pays qui va nous accueillir... Bref il ne faut surtout vouloir courir au plus vite d’un monument à un autre, d’un lieu à un autre,… histoire de ramener un tas de photos à ces amis en clamant haut et fort avoir collectionné tel pays, tels autres et tels autres...
Mieux vaut ne pas voyager ou beaucoup moins voyager que mal voyager....
Mieux vaut essayer dans la mesure du possible de s’imprégner du pays visité, de sa culture de ses coutumes, de sa population... que de vouloir ramener une collection de photos aussi vides de sens qu’inutile... Photographier certes, car le propre du voyageur est aussi de ramener des souvenirs ( on peut aussi dessiner, écrire...) mais surtout essayer de comprendre le pays, de partager avec ses habitants... voilà le vrai sens du voyage pour moi.
YVV : Comment voyagez-vous ? Jamais avec un voyagiste j’imagine ? Comment préparez-vous vos voyages ?
Ludovic Dore : Bien sur que j’utilise des agences pour mes voyages mais uniquement des agences locales bien entendu !!!!
Et c’est de mon expérience qu’est née cette idée. Car lorsque je prépare un voyage je m’adresse à des agences locales (ma période routarde étant désormais derrière moi !) et si j’avais eu à ma disposition ces 10 dernières années un site comme celui-ci, je me serais économiser bien des heures de recherches croyez-moi...
YVV : Quels sont vos plus beaux souvenirs de voyage ?
Ludovic Dore : Difficile à dire, voir même impossible, car pour moi tous mes voyages ont été fantastiques. Il y a toujours quelques choses à découvrir, à partager, à voir …même dans des pays parfois perçus comme ingrat...
YVV : Et votre prochain voyage ? Quand, ou ?
Ludovic Dore : Quand : le plus rapidement possible dès que le site aura atteint sa vitesse de croisière. Où : et bien suite à mes démarches auprès des réceptifs locaux j’ai finalement des dizaines de pays où je voudrais aller, mais restons réaliste. J’ai, je l’avoue, particulièrement été attiré par l’agence locale que nous avons référencée sur le Yémen et qui nous à fait découvrir à travers les photos qu’elle nous a confiées un pays vraiment très beau et fascinant. Peut-être que le prochain trip sera pour là-bas, ou bien pour le Chili, ou bien pour le Vietnam ou le Cambodge, l’Afrique du Sud ou le Mozambique.....La Bulgarie ou l’Algérie bref le choix est vaste, les pays nombreux. Nous n’avons que l’embarras du choix pour émerveiller nos petits yeux... l’essentiel étant de partir.
Merci à Ludovic Dore pour cette interview accordée à YouVox Voyage. Pour découvrir son site : www.le-voyage-autrement.com.
