1 - L’accueil hyper standardisé
C’est toujours le même cérémonial ! Et il donne cette désagréable impression d’être est un numéro parmi tant d’autre (ce que nous sommes en réalité, mais ca serait tellement bien d’avoir l’illusion, quelques secondes, d’être uniques et exceptionnels). Mais pourquoi diable lorsque vous arrivez à la réception vous pose t’on toujours les mêmes questions, dans le même ordre ? On se retrouve face à des employés, aussi aimables et efficaces soient-ils, qui récitent une leçon. Et gare si l’on se risque à une remarque qui vient perturber l’ordre des questions habituelles, car cela déstabilise votre interlocuteur.
2 - Mon nom mal orthographié sur le message d’accueil du téléviseur de la chambre et de l’enveloppe, signée du directeur de l’établissement, délicatement posée sur le lit.
Avouez que ca ne fait pas très pro et que du coup l’efficacité du message est fichue en l’air.
3 - La difficulté pour ouvrir la porte de la chambre
Clé, carte électronique, badge magnétique... les outils sont multiples... les serrures ne se ressemblent pas d’un établissement à l’autre et parfois... l’ouverture (ou/et la fermeture) de la porte de la chambre devient un vrai casse-tête à tel point que l’on est content de croiser une femme de ménage pour qu’elle nous vienne en aide. Ca ne pourrait pas être plus simple ?
Avez-vous remarqué d’ailleurs que rares sont les établissements qui vous donnent, d’emblée, deux clés, lorsque vous séjournez à deux.
4 - L’éclairage de la chambre fait pour ceux qui ont des yeux de lynx
Pour peu que vous soyez myope ou que votre vue ne soit pas excellente... jamais vous ne serez heureux dans ces chambres d’hôtel qui jouent la carte "lumière d’ambiance", sans jamais penser aux déficients visuels qui aimeraient bien y voir un tantinet plus clair pour lire, travailler sur ordinateur, ou simplement se raser ou se maquiller. Certes... ca a du charme toute ces petites sources de lumière dispersées ci et là, ces atmosphères tamisées, cette clarté modérée qui n’agresse jamais (c’est le moins que l’on puisse dire)... mais, diable, que c’est pénible !Personnellement j’ai beau tout allumer... je n’y vois goutte. Il me faut 10 mn pour m’habituer et ce n’est jamais confortable. Autre souci : le jeu des interrupteurs... Vous vous retrouvez au lit, près à rejoindre les bras tentateurs de Morphée... et zut vous vous rendez compte qu’il y a encore de la lumière dans la chambre mais vous ignorez avec quel interrupteur vous pouvez éteindre. Bien souvent il vous faudra même sortir du lit pour trouver la solution.
5 - Les WC dans la salle de bain
Gain de place, certes, mais vous ne trouvez pas que c’est hyper désagréable ces affreuses toilettes près de la douche et parfois même en face le miroir de la salle de bain.
Autre chose très très peu ragoutante... S’il vous arrive de vous agenouiller et d’aller voir sous la vasque, souvent vous verrez que les travaux de finition sont très approximatifs... Il est trés fréquent que la tuyauterie soit apparente. Ca ne fait vraiment pas très net et pour moi c’est rédhibitoire.
6 - Les serviettes de bain qui sentent mauvais
Mauvais, j’exagère, mais il arrive que l’odeur qui se dégage ne soit pas des plus agréable. La faute au détergent utilisé peut-être. Auquel cas peut-être faudrait-il veiller à changer de lessive, d’adoucissant ou que sais-je ???
7 - Les plateaux repas, avec les relents de la veille, qui trainent devant les portes des chambres le matin... à l’heure où vous dirigez vers la salle du petit-déjeuner.
C’est sale et donne une mauvais image à l’établissement.
8 - Trouver un cheveux qui ne vous appartient pas dans la baignoire, dans une serviette de bain...
Ne dites pas que cela n’arrive jamais, c’est faux. Et il y a quelque chose d’un peu répugnant à découvrir cela, à fortiori dans un établissement dit de luxe. Ca me dérange beaucoup moins de découvrir une araignée sur la blanche baignoire.
9 - Le fait qu’il faille payer pour avoir accès au Net...
Aujourd’hui ca semble un peu indécent de la part d’un établissement hôtelier de faire payer son client pour avoir Internet en illimité.
10 - Les petits-déjeuners qui sont partout pareils
J’adore les hôtels qui mettent sur la table du petit-déj des jus de fruits frais (pressés sur place, à la demande), des confitures maisons ou fabriquées par un producteur local (et non pas les miniatures Bonne Maman que l’on trouve partout), des viennoiseries achetées tôt le matin chez le meilleur boulanger du coin (et non celles grasses et huileuses cuites et maintenues au chaud sur place), des produits du terroir, des charcuteries et fromages locaux, des salades de fruits frais qui n’ont pas le goût de conservateur, etc., etc. Hélas, c’est rare... et cette originalité on va plutôt la retrouver dans une chambre d’hôte où les propriétaires font des efforts pour satisfaire leurs clients. La plupart des buffets des hôtels se ressemblent et sont ennuyeux à mourir.
Et vous, qu’est ce qui vous contrarie à l’hôtel ? Qu’aimeriez-vous que les professionnels améliorent pour que passer une nuit dans un établissement hôtelier soit considéré comme un moment de plaisir, d’étonnement, de satisfaction ?
