HolidayCheck lance le débat... Oui les descriptifs des catalogues sont toujours très incitatifs, très commerciaux, très accrocheurs. On veut nous vendre une destination, un site, un hôtel. Parallèlement, avec Internet se sont développés les forums de voyageurs, les opinions des uns et des autres sont distillées ici et là. Chacun peut se fendre d’un petit commentaire sur son ressenti, son expérience. Mais on trouve de tout et n’importe quoi. On trouve même des commentaires "bidonnés". Qui doit-on croire ? Quelles sont les informations fiables ? Comment se faire une vraie opinion ?
Aucune réponse à cette question. La règle d’or... Mixer, recouper, les informations. Lire, attentivement et entre les lignes, les descriptifs des catalogues et brochures. Aller voir s’il y a des photos sur le Net... et d’autres descriptifs. La même destination et le même hôtel sont souvent commercialisés par plusieurs Tours opérateurs ou voyagistes.
"Les vacances peuvent parfois devenir un vrai cauchemar à cause des publicités mensongères de catalogues ou brochures commerciales, qui ne reflètent pas toujours la réalité " indique le portail d’opinions HolidayCheck qui s’est intéressé aux avis de ses utilisateurs afin de connaître la fiabilité des descriptions officielles des hôtels.
L’approche des voyageurs lors du choix de leur prochain hôtel de vacances a évolué : l’expansion d’Internet a contribué au changement des habitudes de ces derniers, en leur offrant la possibilité d’avoir un accès simple et rapide à des informations plus authentiques sur des portails d’opinions.
De nombreuses brochures ou encore sites Internet d’hôtels proposent des descriptions qui font rêver mais qui, souvent, ne retranscrivent pas la réalité de manière objective. Des vacanciers ayant envoyé leur avis sur HolidayCheck après leur séjour en ont fait les frais et racontent : « Lorsque l’on fait la remarque que la chambre ne correspond pas aux photos que nous avons vu sur Internet (jolis meubles anciens, rideaux catalans, parquet…) on nous répond que c’est normal, et que tous les hôtels font ça !!! » commente Carole, après son séjour dans le Languedoc-Roussillon. Carole n’est cependant pas la seule vacancière à avoir fait cette mauvaise expérience. En effet, Christine déclare au sujet de l’hôtel où elle a séjourné en Italie qu’il s’agissait d’une « Annonce trompeuse ». Lolita, quant à elle, révèle au sujet d’un établissement en Tunisie que « L’hôtel mise tout sur l’aspect extérieur d’où de belles photos sur les sites Internet pour berner le client…mais l’intérieur : moche ».
Les commentaires des voyageurs constituent donc une information intéressante, parfois déroutante... mais qui peut permettre de se forger une opinion plus concréte.
Certains mauvais esprits prétentent que certains commentaires sont truqués. D’où la nécessité de multiplier les sources d’informations, de consulter plusieurs sites d’opinions, afin de couper, recouper les infos.
Mais le meilleur moyen, s’est encore de se faire sa propre opinion. Tout le monde n’a pas le même niveau d’exigence, ni les mêmes critères de jugement. Ne vous est-il jamais arrivé d’être super décus par un hôtel, un club, alors que d’autres vacanciers, séjournant exactement dans les mêmes conditions et aux mêmes dates, étaient tellement enthousiastes qu’ils retenaient déjà leur séjour pour l’année suivante avant même leur retour à la maison ?
