Rechercher
Add to Netvibes      
logo rss
logo youvox
devenez rédacteurs
A la une
A la une

Air Valid : toutes les infos sur les compagnies aériennes

Partagez cet article  ›› 
vendredi 18 avril 2008, par Valérie Le Boudec
imprimer article  1 Message

En ligne depuis janvier 2007, AIR VALID exploite une base d’informations en ligne sur les compagnies aériennes, à destination des voyageurs. Entretien avec son directeur général, Arnaud Bilquez.

YouVox Voyage : Air Valid existe depuis un an. Pour quelles raisons ce site a t’il été créé ?
Arnaud Bilquez : En janvier 2004, j’étais en charge des programmes d’assurances des cartes VISA Premier, lors du crash de Sharm el Sheick. Chaque jour pendant presque un mois je suivais les demandes de capitaux des familles dont un parent avait été victime de ce crash. En quelques mois VISA PREMIER a versé quelques 6 M€ aux familles et je suis resté attentif à la réglementation sur l’information des passagers, le projet de label bleu, le label horizon, ...

En mars 2006, un décret est venu obliger les agences de voyages à informer clairement les passagers.

Je venais de quitter un poste de Directeur et j’ai alors financé sur fond propres et tout mon temps le projet www.air-valid.com.

YVV : Qu’y trouve t’on comme type d’information ? A quel public est-il destiné ?
En ligne depuis janvier 2007, AIR VALID exploite une base d’informations en ligne sur les compagnies aériennes, à destination des voyageurs. Ces informations sont diffusées sur le site www.air-valid.com
et sur les fiches d’informations disponibles dans les agences de voyage en ligne. Nous sommes partenaires et intégrés gratuitement dans les moteurs de réservation des plus grandes agences de voyages en ligne en France dont Go Voyages, Ebookers, Monagence, … Nous sommes présent sur près de 35% des requêtes pour la recherche de billets d’avion sur les agences de voyages en ligne, en France.

Le site AIR VALID propose 2 niveaux d’informations :
-  des informations économiques, commerciales et techniques sur près de 1 130 compagnies aériennes que les compagnies aériennes alimentent directement par une interface professionnelle,
-  les notes des voyageurs sur leur sentiment de « confort et de sécurité » suite à un vol effectué grâce à des flux automatiques entre des agences de voyages en ligne et le site AIR-VALID.COM.

YVV : Les notes des voyageurs qui sont attribuées, le sont en fonction de quels critères ? Comment ensuite tout cela est-il calculé ? Quelle est la pertinence de ces informations ? A qui sont-elles destinées ? Les faîtes vous parvenir aux compagnies aériennes par exemple ?

Toujours en version Bêta, le site présente deux particularités :

Les données des compagnies aériennes sont mises à jour directement par ces dernières. Ces informations sont rendues disponibles pour les agences de voyages en ligne, en flux xml notamment, et sont disponibles pour les voyageurs sur le site Internet AIR-VALID.COM.

La collecte des notes et avis de la part des passagers est automatisée au travers de partenariats avec les agences de voyages en lignes qui sollicitent systématiquement leurs passagers au retour de leur voyage. Environ 2 000 mails sont ainsi envoyés par jour et le taux de réponse est très satisfaisant grâce aux cadeaux et bons d’achats que nous offrons. Chaque avis déposé contribue à alimenter automatiquement la note globale de la compagnie aérienne concernée. L’agence de voyage peut par ailleurs faire remonter cette note sur son site si elle le souhaite. S’agissant de notes et non de commentaires, ce traitement ne nécessite pas de modération humaine.

Nous avons reçu près 100 000 visiteurs uniques pour le mois de janvier 2008 et il compte à ce jour presque 50.000 avis sur des billets d’avions collectés en 9 mois.
A titre de comparaison, Skytrax a récolté 280 000 avis depuis 1999 alors qu’ils sont partenaires des compagnies aériennes.

Les compagnies aériennes sont attentives à leurs notes et je reçois de nombreux appels ou messages de PDG ou DG de compagnies afin de faire des commentaires, demander des fonctionnalités nouvelles d’affichages d’informations. Après de premiers mois « polémiques », AIR-VALID s’est installé confortablement sur la toile et la très bonne nouvelle est que des passagers très bien informés des conditions et services offerts par la compagnie avant le départ, déposent des notes favorables à toutes les compagnies, qu’elles soient régulières ou charter. Les notes de la part des passagers en attestent.

YVV : Quel est votre positionnement ? Avez-vous des concurrents ?
Le positionnement à l’origine d’AIR-VALID est d’accompagner les agences de voyages, conformément au Décret no 2006-315 du 17 mars 2006 et du Décret 2007-669 du 02 mai 2007 relatifs à l’obligation d’information des passagers aériens sur l’identité du transporteur aérien et de donner la possibilité aux passagers de venir déposer un avis.
Nous allons bien sur plus loin que le cadre réglementaire par l’exhaustivité de nos informations mais cela contribue simplement à une plus complète information du passager qui est parfois très en demande lorsqu’il s’agit d’une compagnie aérienne dont il ignorait le nom avant sa réservation.
Il n’existe pas de concurrence direct sur le sujet.

YVV : Qui est derrière Air Valid, un organisme public, une entreprise privée...?
C’ est un projet que j’ai financé sur fonds propre, entouré de partenaires, spécialistes du tourisme, de l’internet et du transport aérien. Nous tirons des revenus sur de la vente d’espaces publicitaires, la mise à disposition de flux de contenus dans des formats spécifiques et sur la mise à disposition de traitements des avis des passagers.

YVV : Quels sont vos projets pour 2008 ?
Sortir de la version Bêta pour passer en V1.0 plus riche en textes et beaucoup plus conviviale. Proposer des services d’information, d’assistance et de confort aux passagers des compagnies aériennes, toujours en partenariat avec les agences de voyages.


Le petit plus

Puisque l’UE vient de mettre à jour ce 11 avril la liste noire des compagnies je me permets de vous faire part d’un commentaire précieux pour beaucoup d’internautes qui réservent seuls un billet en ligne :

N’oubliez jamais que cette liste noire recense les compagnies aériennes que les agences de voyages ne pourront pas vous proposer lors de la réservation d’un voyage depuis l’Europe.

Par contre, si vous habitez temporairement dans un pays étranger ou si vous réservez directement sur le site de l’une de ces compagnies aériennes qui disposerait d’un site de réservation en ligne, vous ne serez pas informé qu’elle figure sur la dite

vendredi 18 avril 2008, par Valérie Le Boudec
imprimer article  Autres articles de Valérie Le Boudec | Mots-clés |

Sur le thème : Avion

Aéroports de départ hors de France : pourquoi ça vaut le coup ? le 21 août 2018:
Partir depuis un aéroport à l’étranger ne vient pas à l’esprit de beaucoup de voyageurs. Pourtant, ce choix peut permettre de faire baisser considérablement le prix d’un vol. Le site de bons plans (...)

Les nouveautés aériennes de l’été le 4 juillet 2018:
Retour du vol saisonnier Nice-Montréal et du Marseille-Montréal en vol direct pour Air Canada Dans le programme de vols pour la saison été 2018 (qui s’étend du 1er juin jusqu’à mi-octobre) d’Air (...)

65% des internautes aiment l’avion malgré un manque de confort le 4 juin 2018:
Pour certains, voyager en avion représente déjà le début des vacances alors que pour d’autres, il est synonyme d’inquiétude. Et pour tout savoir sur la façon dont les Français s’envoient en l’air, (...)

Les nouveautés aériennes pour la saison estivale le 15 mai 2018:
British Airways s’envole vers Nashville British Airways dessert désormais Nashville à raison de cinq vols par semaine au départ du Terminal 5 de Londres Heathrow. Et devient ainsi la première (...)

Les nouveautés aériennes le 2 novembre 2017:
Une nouvelle destination pour Air France Depuis le 1er novembre, Air France propose deux vols hebdomadaires à destination de Malé, la capitale des Maldives, au départ de Paris-Charles de Gaulle. (...)

0 | 5 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 | 35 | 40 | ... | 335

Réactions
  • Air Valid : toutes les infos sur les compagnies aériennes

    anonyme
    par Zarkan - 18 avril 2008 10-51

    AIR VALID n’est pas à destination des voyageurs mais essentiellement des agences de voyages qui veulent faire croire aux voyageurs qu’elles vérifient la sécurité des compagnies aériennes qu’elles leur font prendre ! L’information sur la sécurité, à base de propreté des toilettes, de largeur de siège ou d’amabilité des hôtesses, n’est qu’une vaste fumisterie censée rassurer le touriste et permettre à l’agence de voyage de continuer à vendre les compagnies qu’elle souhaite vendre sans se soucier de la réalité. Si vous voulez de l’information brute, non édulcorée, et que les agences de voyages n’aiment pas voir ni faire connaître, le seul vrai site en français sur la sécurité aérienne est WWW.CRASH-AERIEN.COM

    Réagir à cet article | Réagir à ce message

Réagir à cet article

forum

Pour commenter cet article, merci de vous enregistrer. Indiquez ci-dessous l'identifiant personnel qui vous a été fourni. Si vous n'êtes pas enregistré, vous devez vous inscrire.

[Connexion] [s'inscrire] [mot de passe oublié ?]

youvox
Add to Netvibes Subscribe in NewsGator Online
   

http://www.voyage.youvox.fr est motorisé par spip 3.2.1 [23954]. créations de sites internet Rizom