De plus en plus d’agences de voyages en ligne recueillent
les opinions des clients d’hôtels et les publient sur leurs sites. Ces
commentaires donnent aux voyageurs des points de repère supplémentaires à côté
du traditionnel système d’étoiles de classification. Ces critiques d’hôtels de clients des
différents portails de réservation sont désormais clairement présentées sur trivago.
trivago rassemble ainsi plus de 3 millions d’évaluations d’hôtels sur son site pour
120.000 hôtels.
Malte Siewert, dirigeant de trivago, à propos de ce nouveau service : « Nous avons
utilisé pour ce service la technologie dont nous nous servons déjà pour comparer les
nuitées d’hôtels de 37 portails de réservation. Nous sommes désormais en mesure
d’afficher les critiques d’hôtels des agences en ligne et de les inclure dans
l’évaluation générale d’un hôtel. Un nombre plus important d’opinions rend en effet
l’opinion globale plus convaincante. »
Cinq grands portails de réservation sont à ce jour représentés sur trivago avec leurs
opinions. trivago prévoit à court terme encore plus d’intégrations de ce type.
