SNCF : terminé le bon voyage, le vrai remboursement arrive !

La SNCF va commencer à dédommager financièrement ses usagers victimes de retard, qui ne peuvent pour le moment prétendre qu’à des bons voyage, à partir de "fin 2009" ou "début 2010", conformément au texte européen, a annoncé jeudi l’un de ses dirigeants, selon l’Agence France Presse.

Un réglement européen va imposer à partir de décembre 2009 le remboursement des usagers à hauteur de 25% du prix du billet pour une heure de retard et de 50% pour deux heures, a expliqué Mireille Faugère, en charge des grandes lignes de la compagnie ferroviaire, lors d’une conférence de presse.

Toutefois, pour les retards compris entre 30 mn et une heure, la SNCF continuera à ne proposer que des bons voyage aux usagers.

L’entreprise publique s’était engagée en octobre à rembourser les usagers, à la demande du secrétaire d’Etat à la consommation, Luc Chatel, et d’associations de consommateurs.