IDTGV : les nouveautés en cours

Hier matin (mardi 24 mars) à l’occasion de la conférence de presse annuelle d’iDTGV, ont été annoncées les nouveautés pour l’année 2009 : au programme la refonte du site Internet, le doublement de l’offre iDTGV, de nouvelles destinations,… le tout sur fond de satisfaction clients atteignant les 90%.

Avec un graphisme épuré et décliné pour chaque ambiance (iDzen, iDzap et iDNiGHT), iDTGV propose aujourd’hui à ses voyageurs un nouveau site Internet multilingue sur lequel les clients pourront construire leur expérience de voyage iDTGV. Concrètement, le nouveau site s’organise autour de 3 entrées principales :

Un site simple et ludique avec des vidéos pour expliquer les principes de l’offre, des animations et des micro-contenus pour découvrir l’offre de services à bord et une ergonomie améliorée pour trouver les informations pratiques (impression, FAQ…).

Une zone communautaire pour échanger entre voyageurs et avec iDTGV.
Un système de réservation qui permet, en 4 étapes, de réserver et personnaliser son voyage : choisir son espace de voyage dans le train, sélectionner des options de voyages et de services proposés à bord (PSP, DVD,…), modifier après achat, et toujours on line, les options retenues (placement, ambiance, services achetés), échanger son billet en ligne (même après impression, pour un coût de 10€ + le différentiel avec le nouveau billet). Les clients peuvent choisir l’ambiance de voyage (Zen ou Zap), opter pour une place couloir ou fenêtre, changer de voiture, se rapprocher du bar ou de la tête du train…

« Notre nouveau site alliant simplicité, services et convivialité est disponible dès aujourd’hui pour l’ouverture des ventes de cet été » indique Maria Harti, Directrice générale d’iDTGV. « Nous avons pensé ce nouveau système de réservation pour répondre encore mieux aux besoins de nos clients : faciliter leur réservation, personnaliser et enrichir leur expérience de voyage . » précise-t-elle.

Plus de destinations et plus de trains !

Fort de son succès, iDTGV poursuit et accélère son développement sur les trajets à plus de 3 heures avec la création de 10 nouveaux A/R quotidiens, pour porter l’offre à 22 A/R par jour.

Ce déploiement s’effectuera pour partie par des trains complémentaires sur des marchés déjà exploités par iDTGV :

Paris/Marseille : 4 fréquences contre 2 aujourd’hui.
Paris/Montpellier : 2 fréquences contre 1 aujourd’hui.
Paris/Bordeaux/Toulouse : 3 fréquences contre 2 aujourd’hui.
Paris/Côte d’Azur : 3 fréquences contre 2 aujourd’hui. Sur les 18 prochains mois, iDTGV se lancera sur de nouveaux marchés : Paris/Grenoble, Paris/La Rochelle, Paris/Annecy, Paris/Brest

Egalement au programme des ouvertures : un train Province-Province supplémentaire sur l’axe Lille/Montpellier, après le lancement du Lille/Nice début juillet 2009.