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Bruxelles ouvre un service de réclamation électronique

La Commission européenne a annoncé en début de semaine la mise en service d’une messagerie électronique pour recueillir les doléances des usagers victimes des compagnies aériennes et les aider à faire valoir leurs droits.

Si vous êtes victimes d’annulations de votre vol, de retard prolongé, de grève ou de sur-réservation, vous pouvez écrire à « passengersrights@ec.europa.ec ». La Commission européenne vous donnera des explications précises pour faire valoir vos droits.

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