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Nuage islandais : 21 juin date limite de saisine du médiateur

Quelque 2 200 dossiers sont comptabilisés à ce jour par Thierry Baudier, le médiateur chargé d’atténuer les tensions entre voyageurs et professionnels du tourisme à la suite du chaos aérien provoqué par l’éruption du volcan islandais. Les consommateurs ont jusqu’à lundi minuit pour saisir le médiateur dont la mission est prévue pour s’achever le 31 juillet. Depuis sa nomination par le secrétaire d’Etat au Tourisme Hervé Novelli fin avril, et l’entrée en vigueur début mai d’un numéro vert (0800 000 402) et (...)

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« 100% remboursé » sur les combinés vol+hôtel et vol+hôtel+voiture, avec ebookers.fr

L’agence de voyages en ligne ebookers.fr lance une nouvelle initiative pour rassurer ses clients, après les perturbations récentes engendrées par le nuage de cendres volcaniques sur les voyages : le « 100% Remboursé » sur les formules Vol + Hôtel. Le “100% Remboursé” couvre tous les « packages dynamiques » (Vol+Hôtel ou Vol+Hôtel+Voiture) réservés sur ebookers.fr et annulés avant la date de départ du fait du nuage de cendres. Ces réservations seront intégralement remboursées par ebookers.fr. Trente jours (...)

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Green Aventure compense l’empreinte carbone des vols de ses clients

Depuis le 26 avril 2010, Green Aventure compense 100% des émissions de CO2 des vols moyen et long-courriers souscrits par ses clients, en investissant dans des projets d’efficacité énergétique choisis par les internautes (construction de réservoirs à biogaz en Inde, valorisation de déchets en compost à Madagascar, etc.). L’évaluation de l’empreinte carbone des vols moyen et long-courriers se base sur la méthodologie Bilan Carbone® de l’ADEME, reprise par le calculateur du programme Action Carbone de la (...)

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Lorqu’une agence de voyages pense aux bébés

www.jeparsenfamille.com est une agence de voyages qui privilégie les besoins des familles, elle a donc décidé de vous aider à partir avec votre bébé en toute tranquillité et en toute sécurité. Ses experts sélectionnent des produits qui répondent aux besoins des parents. Quelques idées de séjour : Au Barcarès, piscine, plage et soleil de Méditerranée ! Le village de vacances met à disposition une garderie dès l’âge de 3 mois accessible en période scolaire, des activités très nombreuses pour tous, un lit (...)

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Eruption volcanique : professionnels et consommateurs ont trouvé un accord

Les représentants des professionnels du secteur du tourisme et du transport (CETO, SNAV-les Professionnels du Voyage et FNAM) et le représentant des consommateurs UFC-Que Choisir ont trouvé un accord de principe sur la gestion des conséquences pour les voyageurs de la fermeture de l’espace aérien suite à l’éruption volcanique. Cet évènement imprévisible a eu des conséquences lourdes pour le secteur du tourisme, ses entreprises et ses clients voyageurs. Conscients de cette situation exceptionnelle qui (...)

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Volcan : le médiateur prêt lundi

Thierry Baudier, nommé médiateur par Hervé Novelli pour traiter les litiges post-volcan pour 3 mois, sera prêt lundi prochain. Ce jour-là le numéro vert et le site internet seront aussi opérationnels. Le médiateur, installé dans les locaux de l’Institut National de la Consommation à Paris, étudiera gratuitement les dossiers de réclamations opposant les consommateurs et les professionnels du tourisme, qu’ils soient compagnies aériennes, agences ou tour-opérateurs. Rappelons qu’une médiation n’est (...)

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Perturbations du trafic aérien : quels dédommagements ?

Après six jours de chaos aérien, voici le moment de faire les comptes. Environ 95 000 vols ont été annulés depuis le 15 avril, et près de 7 millions de passagers, en majorité des citoyens de l’Union Européenne, sont restés bloqués à travers le monde. 313 aéroports européens ont été paralysés au pire moment de la crise, le 18 avril, soit 80% du réseau européen. Le secteur du contrôle du trafic aérien aurait perdu 25 millions d’euros par jour, selon l’association des gestionnaires du trafic aérien Canso qui (...)

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A la découverte d’une autre Roumanie

Un jour Jean-Michel Corbet, un ancien concierge parisien d’un grand hôtel, a décidé de larguer les amarres pour voir du pays. Il a atterri en 1991 en Roumanie et a décidé d’y rester. Aujourd’hui il est à la tête de MC Transylvania une agence de voyage qui propose des produits originaux et qui vient de lancer le "truffitourisme". Entretien. Jean-Michel, quel fut votre premier contact avec la Roumanie ? Apres mon divorce j’ai décidé de m’accorder un break, je suis donc parti avec mon sac à dos pour (...)

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Les voyagistes contre un article du projet de loi Kouchner

Le Syndicat national des agents de voyages (Snav) se mobilise contre un article du projet de loi Kouchner voté récemment par le Sénat concernant le paiement des frais de secours en cas de rapatriement de ressortissants français assuré par l’Etat L’article 14 du projet de loi sur l’action extérieure de l’Etat français prévoit que ce dernier peut se retourner « contre des opérateurs de voyages ou leurs assurances, en l’absence de force majeure, dès lors que l’Etat a dû se substituer à eux pour organiser (...)

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Agences de voyages : des petits signes positifs

Pour le quatrième mois consécutif, le nombre de billets d’avion vendus par les agences de voyages sur le marché français est positif, indique le Snav (Organisation nationale des professionnels du voyage). Novembre 2009 : + 1,8% Décembre 2009 : + 3,7% Janvier 2010 : + 4% Février 2010 : + 5,7% Cette situation (4 mois consécutifs positifs) ne s’était pas produite depuis deux ans. Le volume d’affaires est également en légère progression mais l’écart entre la recette des compagnies et le nombre de (...)

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Femmes du monde : une agence de voyages ... pour les femmes

Qu’est ce qui distingue les hommes des femmes ? Les attributs physiques ? L’espérance de vie ? La sensibilité ? La vision du monde ? Oui, mais aussi la manière d’appréhender le voyage. Forte de cette certitude, une femme a décidé il y a 5 ans de créer Femmes du monde, une agence de voyages pour les femmes, par les femmes et en l’honneur du sexe dit faible. Aqaba, au sud de la Jordanie. Il fait frais en ce mois de décembre. Une palestinienne d’âge mûr remarque une jeune occidentale en train de (...)

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Jeparsenfamille.com : une agence de voyage pour les familles

Il y avait les agences pour les "solos", une autre pour les femmes exclusivement... En voilà une petite dernière qui elle a choisi de se consacrer aux familles. Elle s’appelle tout simplement jeparsenfamille.com. L’équipe d’experts basée à Annecy est partie du constat qu’il n’était pas forcément facile d’organiser ses vacances quand on est en charge d’une famille, quand les enfants sont tout petits ou déjà grands et que l’on se pose des tas de questions sur leur bien-être. Encore moins simple quand, dans (...)

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Les nouveautés de Mototour

Mototour, agence de voyages, est spécialiste des balades et de l’hébergement en France et en Europe pour les passionnés de moto depuis 2008. Pour 2010, Mototour élargit son offre afin de proposer toujours plus de produits, adaptés aux besoins des motards. De nouvelles formules ont vu le jour : Balades Sportives : en priorité pour les conducteurs de roadsters et sportives de caractère, avec une préférence pour les modèles européens. Les amateurs de longues distances, qui aiment rouler plus que tout, (...)

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Tous derrière les Bleus avec Ecotour.com

Du 11 juin au 11 juillet, l’Afrique du Sud vivra la folie du ballon rond en accueillant la Coupe du Monde 2010, le plus grand évènement footballistique de l’année. Pour tous ceux qui veulent supporter l’Equipe de France et marier les joies du sport a la découverte touristique, l’agence en ligne low-cost Ecotour.com propose des packages d’exception comprenant vols, transferts, hébergement et billets pour le Mondial 2010 en Afrique du Sud. France / Mexique le 17 juin au stade Peter Mokaba de Polokwane (...)

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Karavel-Promovacances acquiert Un Monde à deux

Le groupe de vente de voyages en ligne Karavel-Promovacances a acquis la société Un monde à deux, spécialiste sur internet du sur-mesure et du haut de gamme qui compte plus de 25 000 clients. Cette acquisition « s’inscrit dans la stratégie de développement multimarques sur internet du groupe, » affirme Alain de Mendonça, fondateur et directeur général de Karavel-Promovacances, numéro deux français des agences de voyage en ligne les plus visitées. Le groupe, dont le chiffre d’affaires atteint 330 (...)

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Voyage Privé dresse son bilan de l’année 2009

D’après les données issues de son activité, la 3ème agence de voyages en ligne française fait le point sur ses résultats et sur les tendances et évolutions de l’année écoulée ! 2009 restera dans beaucoup d’esprits une année difficile sur un plan économique. Malgré ce contexte délicat, les Français ne semblent pas avoir voyagé moins, mais différemment, s’adaptant ainsi aux nouvelles contraintes, sans pour autant bouder leur plaisir ! Quels sont les changements les plus marquants ? Qu’en est-il du budget (...)

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Selectour se positionne pour la vente de billets de train en ligne

Acteur bien connu dans l’univers du voyage, Selectour entend rester dans la course... et profiter de l’ouverture à la concurrence de la vente de billets de train en ligne pour demeurer en tête de course. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’il bénéficie déjà d’une grande expertise des attentes de ses voyageurs, et est aujourd’hui d’ores et déjà un des grands revendeurs de billets de train avec plus d’1,5 millions de passagers SNCF par an Comment ? Selectour investit fortement dans une nouvelle (...)

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L’APS a dépanné plus de 6 000 touristes en 2009

L’APS (Association professionnelle de solidarité du tourisme), la caisse de garantie des agences de voyages, a permis en 2009 à 6 555 touristes français de réaliser leur voyage malgré la faillite de leur prestataire, soit près de 3 000 de moins qu’en 2008. Rappelons que l’APS se substitue aux agences en cas de défaillance financière pour faire partir le client ou bien le dédommager. En cinq ans, l’APS aura ainsi permis à plus de 26 000 clients de profiter de leurs vacances. En 2009, le nombre de (...)

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C’est reparti pour le tour du monde en 3 jours

Devant l’enthousiasme suscité par la première édition 2009 auprès du public, 7 voyagistes spécialistes réitèrent l’opération LM3J (comprenez le monde en 3 jours) les 10-11-12 mars prochains. Sont concernés : Asia, Compagnie Internationale de Croisières, Donatello, Jetset Voyages, Pacha Tours, Solea Vacances et STI Voyages. A cette occasion une réduction de 10% sera accordée sur tous les séjours, voyages ou croisières (hors taxes d’aéroport et taxes portuaires). Attention : cette offre est valable (...)

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5e convention nationale des agents de voyage à Biarritz en février

les inscriptions sont ouvertes pour la 5e convention nationale des agents de voyage qui se tient à Biarritz du 3 au 5 février prochains. Exclusivement réservé aux adhérents du SNAV, ce rendez-vous est organisé autour d’ateliers pratiques et interactifs centrés sur les questions et problématiques qui touchent la profession. Ateliers 2010 : Prêts bancaires et soutien OSEO Diversification des agences de voyages Social : les nouveaux dispositifs Séances plénières : Les actions du SNAV La (...)

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Fusion entre Selectour et Afat

11 avril 2009

Les deux principaux groupements indépendants d’agences de voyages en France, Selectour Voyages et Afat Voyages, ont annoncé leur intention de fusionner, donnant naissance au premier réseau de distribution totalisant un volume d’affaires de 2,8 milliards d’euros. Le nouveau réseau, dont le futur nom (...)


Les clients des agences de voyages résistent

31 mars 2009

La crise génère tous les sondages possibles et imaginables. Dernier en date, celui de TourCom / TNS Sofres. Et que dit-il ? "Malgré la crise, les clients des agences de voyages ne comptent pas renoncer à leurs vacances !" Attention, ce sondage ne concerne que les personnes qui fréquentent les (...)


Premiers touristes en Irak

22 mars 2009

L’Irak accueille actuellement son premier groupe de touristes occidentaux depuis l’invasion anglo-américaine, il y a six ans. C’est le ministre du tourisme et des Antiquités qui l’annonce en se réjouissant. Il espère qu’ils pourront dire à tous que la situation du pays est « bonne » et il y voit là « un (...)


Soutien aux agences de voyage

31 janvier 2009

Hervé Novelli, secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme et des Services, s’est rendu à la 4ème convention nationale des agents de voyage à Biarritz pour présenter à l’ensemble de la profession les mesures qui leur sont destinées dans le projet (...)


En décembre les Français ont plébiscité les voyages de dernière minute dans les agences de voyage

15 janvier 2009

Richard Vainopoulos, Président de TourCom (le 2ème réseau d’agences de voyages indépendantes en France avec 530 adhérents) fait en quelques point un constat plutôt positif des vacances de Noël 2009 des Français :
Le réseau TourCom a enregistré une augmentation de 16% de son chiffre d’affaires la (...)


Point-Afrique soutient les Mauritaniens

26 décembre 2008

L’automne dernier, face au climat d’insécurité entraînant la désaffection des voyageurs pour cette région du Sahara et la mise en place d’une liaison aérienne par un opérateur local, Point-Afrique se voyait contraint d’annuler ses vols sur la Mauritanie. En cette fin d’année, le bilan touristique (...)


Sainte Lucie chez Tropicalement Vôtre

16 décembre 2008

En septembre dernier, Tropicalement Vôtre a ajouté la destination Sainte-Lucie à sa production Caraïbes. L’agence propose, pour célébrer ce lancement, une offre spéciale à l’hôtel Almond Morgan Bay 4* : 7 nuits sur place pour le prix de 6 ! (hébergement et restauration)
A propos de Sainte-Lucie... (...)


Thomas Cook et le Maroc : Ca communique à "Donf"

12 décembre 2008

Destination Maroc pour Thomas Cook
qui s’associe à l’Office National Marocain du Tourisme (ONMT) et lance
une nouvelle campagne de communication dédiée. Dans son réseau d’agences, sur son site
internet et dans la presse, la campagne Thomas Cook bat son plein jusqu’au 28 décembre. Il s’agit d’offres
de (...)


Les faillites d’agences de voyage ont doublé en un an

11 décembre 2008

Le nombre de faillites d’agences de voyages françaises membres de l’APS (Association professionnelle de solidarité du tourisme) a doublé en un an (octobre 2007 à septembre 2008) pour passer à 33.
La série de dépôts de bilans et redressements judiciaires s’est accélérée en octobre et novembre 2008, avec (...)


Bons plans d’Expedia pour les fêtes de fin d’année

27 novembre 2008

L’année s’achève, et les envies de voyage sont plus fortes que jamais ! Expedia.fr propose, pour finir l’année 2008 en beauté, des vacances mêlant charme, découverte et confort, à prix doux ! Un week-end en Europe pour changer d’air cet hiver !
Barcelone (Espagne) - Vol + séjour 4 jours/3 (...)


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